東方與西方社會的企業經營方式，最大的差異是什麼？若在多年前有人這樣問，答案多會是「人情味」。的確，從前東方社會的公司老闆，尤其是華人和日本人的公司，大都注重員工對公司的忠誠，因此亦樂意與員工建立長久的密切關係，讓員工與管理層之間，有一種家人一樣的感覺。這類企業也許薪金偏低，但卻會各方面兼顧員工的福利，讓他們無後顧之憂，在精壯之年努力貢獻公司，因為他們知道，對公司付出之後，會得到長久的回報，就算將來自己的工作能力因年老病患等原因而下降時，生活仍會得到保障。
不過這種企業生態，在西方社會，早已被認為不合時宜，在短期內增加公司業績，是各大企業的目標，對於大部份上市公司的管理層，更是終極目標，因為這對抬高公司股價，絕對有利；在這個公司隨時轉手換老闆的年代，也可以賣個更好價錢。既然老闆也不會對公司有留戀，員工也不會要求要忠心，誰可以在短期內增加業績的，高薪挖過來也無問題，但如果業績下滑，甚至只是無法保持高增長，亦不要怪老闆反面無情。在這樣的大環境下，重「人情味」的企業生態，被認定是阻礙企業快速發展的主要原因：多冗員、職員老化、效率低、成本高等等，都是十惡不赦的缺點。以前被奉為晉升和加薪標準的「年資」，現在是被解僱的指標。「你一個人的薪金，足可以請三個手腳比你快很多的新人。」類似的說話，在公司服務多年的中年員工，大概都會聽過。在西化的香港，企業管理方式的「改革」，早已進行了多年，有「人情味」的大企業，已經如鳳毛麟角，只存在於一些歷史悠久的企業，不過似乎也維持不了多久。
香港一間向以「人情味」著稱的某大中資金融企業，在年前上市之後，亦隨之改變管理文化，很多在中學畢業後便進入公司、忠誠服務多年的員工，紛紛被迫提早「退休」。不過歷史悠久的五星級「半島酒店」，日前就特別公開嘉許多位服務超過五十年的老員工，肯定他們對公司的長期貢獻，突顯這家企業認同員工長期忠誠是企業的重要資產的文化，在現時金融海嘯下裁員之聲四起、人心惶惶的大環境下，教人不勝唏噓。
魅力逼人、口才了得、高學歷、打扮得體，這些都是商業社會成功人士的個人特質，亦極有機會獲晉升為公司高層。但有心理學家指出，不少精神變態者(psychopath)，亦具有這些特質，當中部分人更能攀上企業最高管理層，原因是他們辦事作風冷酷無情，即使解僱整間公司的員工亦毫不動容，可為急功近利的企業帶來短期利益。近日香港某大傳媒機構新任的高管理層搞出的風風雨雨，佔據了各大新聞頭條，正好讓人大開眼界。
研究顯示，並非所有精神變態者都是暴力殺手，其實當中很多都有正當工作，部分更因為現代企業的運作模式，而能晉身企業最高管理層。美國企業心理學家巴比亞克，以自己在多間美國企業任顧問的經驗，作出令人驚訝的結論：精神變態者存在於各行各業，每100名僱員中，就有8名是精神變態者，而當中只有一人未能獲得晉升。據巴比亞克形容，精神變態者往往是魅力非凡，自我意識極強，鍾情於金錢和權力，也巧言善辯，喜歡誇誇其談。巴比亞克還警告，精神變態者晉身企業管理層的人數，會愈來愈多，原因是他們誇誇其談的作風，在現今會被視為有遠見和領導能力，使他們更容易得到晉升。他們也都是愛追尋刺激的人，而且沒有正常人的同情心及人情味，甚至把整個部門或廠房關閉、令大批員工失業，也不會有絲毫的歉疚。
金融海嘯之後，很多現代經濟理論的金科玉律，紛紛被質疑，但現代西方崇尚活力及多變的企業文化和管理方法，依然被不少人奉為企業生存和成功的「必勝技」。這種做法在短期內固然有助增加公司業績，但長遠卻不然，因為管理層已失信於員工，企業已失去至為重要的人力資本。只可惜，縱觀現今的商業社會，大部份企業的掌舵人依然是執迷不悟 － 還是已經是身不由己？
<漫畫轉貼自網上>
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